Herroepingsrecht
Bij The Siren's Cove willen we natuurlijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Er zijn echter een aantal belangrijke uitzonderingen op dit herroepingsrecht die specifiek gelden voor ons assortiment:
Belangrijke uitzonderingen
Rum en andere dranken: Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen Rum en andere dranken niet worden geretourneerd zodra de verzegeling na levering is verbroken. Ongeopende flessen met een intacte verzegeling vallen wel onder het herroepingsrecht.
Bij retourname van worden de flessen bij binnenkomst door ons gecontroleerd op de verzegeling, originaliteit van de inhoud, het vulniveau en de specifieke batchcodes en flesnummers. Bij vermoeden van manipulatie of namaak wordt er niet overgegaan tot terugbetaling en wordt er sowieso aangifte gedaan van fraude.
Gepersonaliseerde artikelen: Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
Maakt het gepersonaliseerde artikel deel uit van een pakket? Dan kun je de rest van het pakket wel retourneren. De specifieke prijs van het gepersonaliseerde artikel zal in dat geval in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.
Kosten en terugbetaling
Kosten voor retour: De kosten voor de retourzending van de goederen zijn volledig ten laste van de koper. Wij raden aan om je retour met een Track & Trace-code te verzenden, aangezien het risico van de terugzending bij de koper ligt.
Terugbetaling: Zodra we de retourzending in goede, originele staat hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug via de methode waarmee de betaling is gedaan, tenzij anders aangegeven.
Hoe een retour aanmelden?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kan je contact met ons opnemen via onderstaande knop.