droit de rétractation
Chez The Siren's Cove, nous souhaitons naturellement que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Toutefois, si un produit ne vous convient pas entièrement, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Cependant, ce droit de rétractation comporte des exceptions importantes, spécifiques à notre gamme de produits :
Exceptions importantes
Rhum et autres boissons : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le rhum et les autres boissons ne peuvent être retournés une fois l'opercule ouvert après livraison. Seules les bouteilles non ouvertes et dont l'opercule est intact bénéficient du droit de rétractation.
À réception, les bouteilles sont inspectées afin de vérifier l'opercule, l'authenticité du contenu, le niveau de remplissage, ainsi que les codes de lot et numéros de bouteille. En cas de suspicion de falsification ou de contrefaçon, aucun remboursement ne sera effectué et un signalement sera systématiquement déposé.
Articles personnalisés : Les produits confectionnés spécialement pour vous ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être retournés.
L'article personnalisé fait-il partie d'un colis ? Dans ce cas, vous pouvez retourner le reste du colis. Le prix de l'article personnalisé sera alors déduit du montant remboursé.
Frais et remboursement
Frais de retour : Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car le risque lié au retour est à votre charge.
Remboursement : Dès réception de votre colis retourné en bon état et dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons le montant de votre commande, hors frais de port, sous 14 jours, via le mode de paiement initial, sauf indication contraire.
Comment effectuer un retour ?
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via le bouton ci-dessous.